Termeni de utilizare

Website-ul www.miraboo.ro este deținut și administrat de:

  • SC Miraboo SRL
  • CUI: 51657472
  • Nr. Registrul Comerțului: J2025028257007
  • Sediul social: Str. Profesor Anton Sesan nr 22, Iasi, Romania
  • Email: miraboo.contact@gmail.com

Accesarea și utilizarea acestui site implică acceptarea integrală și necondiționată a acestor Termeni și Condiții.

2. Produse

Miraboo comercializează produse destinate cadourilor, decorului și păstrării amintirilor:

  • Cutii din lemn personalizate prin gravură laser și text 3D.
  • Produse non-personalizate, acolo unde este specificat.

Notă: Toate produsele sunt prezentate cu fotografii reale. Pot exista mici diferențe de nuanță, textură sau model datorate faptului că lemnul este un material natural.

3. Comenzi

Pentru a plasa o comandă, clientul trebuie să urmeze pașii:

  1. Selectarea produsului și a dimensiunii dorite.
  2. Completarea câmpurilor de personalizare (acolo unde este cazul).
  3. Introducerea datelor de livrare.
  4. Finalizarea comenzii.

Comanda este considerată fermă după confirmarea primită pe email.

Miraboo își rezervă dreptul de a refuza o comandă în următoarele situații:

  • Date de contact incomplete sau incorecte.
  • Comportament suspect sau tentative de fraudă.
  • Imposibilitatea tehnică de a realiza personalizarea conform cerințelor.

  • Disponibilitatea Opțiunilor Gratuite (Personalizare/Cadou)

    • Orice produs, opțiune de personalizare, accesoriu, sau articol listat la prețul de 0 RON (zero lei), sau descris ca fiind "Gratuit" sau "Cadou" (ex: Inchizătoarea pentru cutia de lemn), nu poate fi comandat ca atare (singular/multiplu) și nu constituie un produs de sine stătător destinat vânzării. Aceste articole sunt oferite exclusiv ca beneficiu suplimentar la achiziția unui Produs Principal (ex: Cutie de Lemn) specificat în descriere. Articolul gratuit va fi onorat în limita unei bucăți per Produs Principal achiziționat (ex: o singură inchizătoare per cutie comandată, indiferent de cantitatea selectată la articolul gratuit).

    • Miraboo își rezervă dreptul de a anula unilateral și fără notificare prealabilă comenzile care conțin exclusiv produse listate la prețul de 0 RON (zero lei) sau care, deși includ și alte produse, încalcă condițiile de eligibilitate specificate la punctul anterior (ex: comandă de 5 inchizători la 0 lei fără nicio cutie de lemn, sau comandă de 2 cutii și 10 inchizători la 0 lei). În cazul unei astfel de anulări, Clientul va fi informat prin e-mail (daca a forst furnizat la comandă) în cel mai scurt timp posibil. Prin plasarea unei comenzi care conține articole gratuite, Clientul acceptă și înțelege această condiție de anulare.

    • Anularea comenzii în baza acestei clauze nu dă dreptul Clientului la nicio despăgubire sau penalizare din partea Miraboo. 

4. Prețuri și Plată

  • Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în RON și includ TVA.
  • Costul final al transportului este afișat în coșul de cumpărături, înainte de finalizare.

Metode de plată acceptate:

  • Plata online cu cardul (prin procesator securizat).
  • Plata ramburs la curier (numerar).
  • Plata prin transfer bancar (doar în urma unei solicitări și confirmări).

Miraboo își rezervă dreptul de a actualiza prețurile fără notificare prealabilă. Comenzile deja plasate păstrează prețul afișat la momentul efectuării comenzii.

5. Produse Personalizate (Art. 16, OUG 34/2014)

Produsele personalizate (gravură cu nume sau text) sunt realizate exclusiv la comandă, conform specificațiilor clientului.

  • Responsabilitatea Clientului: Clientul este responsabil pentru corectitudinea numelui sau a textului solicitat la plasarea comenzii.
  • Dreptul la Retur: Produsele personalizate NU pot fi returnate, conform legislației în vigoare (OUG 34/2014, art. 16 lit. c – Excepții de la dreptul de retragere).

Miraboo nu își asumă răspunderea pentru:

  • Greșeli de scriere furnizate de client.
  • Schimbarea deciziei clientului după ce personalizarea a fost deja realizată.

6. Livrare

  • Termen de Procesare: 3–7 zile lucrătoare pentru produsele personalizate. Termenul poate varia în funcție de volumul comenzilor.
  • Metodă: Livrarea se face prin curier rapid, pe întreg teritoriul României.
  • Răspundere: Miraboo nu este responsabil pentru întârzieri cauzate de firma de curierat, odată ce produsul a fost predat transportatorului.
  • Costuri de livrare: Tarif standard: afișat la finalizarea comenzii
  • Pentru localitățile din afara rețelei de curierat se aplică un cost suplimentar de +25 RON, conform politicii firmei de curierat. Clientul va fi informat în prealabil dacă adresa sa implică taxe extra.
  • Miraboo nu este responsabil pentru întârzieri cauzate de firma de curierat sau de factori externi acesteia.

 

7. Retur și Rambursări

Regulile de retur diferă în funcție de tipul produsului, conform OUG 34/2014:

Tip Produs

Condiție de Retur

Observații

Personalizat

NU poate fi returnat.

Excepție: defect de fabricație (vezi pct. 8).

Nepersonalizat

Poate fi returnat în 14 zile calendaristice, fără a invoca un motiv.

Produsul trebuie să fie neutilizat și nedeteriorat.

Condiții generale de retur:

  • Produsul trebuie să fie neutilizat și nedeteriorat.
  • Returnarea se face, pe cât posibil, în ambalajul original.
  • Costul returului este suportat de către client (cu excepția defectelor).

8. Produse Defecte sau Deteriorate

Dacă produsul ajunge la client:

  • deteriorat în timpul transportului,
  • cu defect de fabricație, SAU
  • cu gravură greșită din vina Miraboo.

Clientul trebuie să ne contacteze în termen de 48 de ore la adresa miraboo.contact@gmail.com, atașând fotografii relevante. Vom înlocui produsul fără costuri suplimentare sau vom rambursa suma, în funcție de preferință.

9. Politica de Confidențialitate (GDPR)

Miraboo prelucrează datele personale ale clienților în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR).

Datele sunt folosite exclusiv pentru:

  • Procesarea și livrarea comenzii.
  • Facturare.
  • Comunicări legate de comandă.
  • Email marketing (doar cu consimțământul explicit al clientului).

Drepturile Clientului: Acces la date, rectificare, ștergere, restricționare și portabilitate. Pentru solicitări GDPR, vă rugăm să ne contactați la miraboo.contact@gmail.com.

10. Drepturi de Autor

Toate textele, imaginile, grafica și designurile de pe miraboo.ro aparțin SC Miraboo SRL și sunt protejate de legislația privind proprietatea intelectuală. Copierea sau distribuirea lor nu este permisă fără acordul nostru scris.

11. Limitarea Răspunderii

Miraboo nu garantează că site-ul va funcționa fără întreruperi sau erori tehnice. Nu ne asumăm responsabilitatea pentru pierderi cauzate de utilizarea necorespunzătoare a produselor achiziționate.

12. Modificarea Termenilor și Condițiilor

Miraboo își rezervă dreptul de a modifica acești termeni oricând, fără notificare prealabilă. Versiunea actualizată va fi disponibilă pe această pagină.

13. Contact

Pentru orice întrebări, sesizări sau clarificări suplimentare, vă rugăm să ne contactați la: miraboo.contact@gmail.com.